My complaint:

na een val van mijn telefoon heb ik een garant voucher(te goed bon)gekregen(dat was goed geregelt) maar daar na is er een probleem ontstaan. ben na de winkel gegaan om de garant voucher te verzilveren de waarde is €529.00. staat op het garant voucher dat ik tegen bijbetalingen ander telefoon uit mag zoeken. dus ook een iphone 4s van €649.00 en dat ik die bij onlinwinkel kan bestellen.heb de iphone nu thuis maar heb hem zelf betaalt maar de garant voucher
kun ik niet in leveren. word van kastje na de muur gestuurt.
en ben het helemaal zat.nu moet ik de telefoon terug sturen om mijn geld terug te krijgen duur 8 á 10 weeken dat ik het terug krijg,en dan met ik met de garant voucher terug na de winken en daar een telefoon uit zoeken maar mag geen iphone zijn.
heb er al veel uren en tijd in zitten.garant voucher loop 01-12-2011 af dan is hij niet meer geldig.

Desired solution:

het geld van € 529.00 op mijn rekening min €45.00 eigen risico. de iphone heb ik al betaald.