Complaint: gebruik HTC legend

user-49720 on 16 May 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb nu de HTC Legend bijna een jaar en loop nog steeds tegen het volgende aan, Touchscreen wat regelmatig niet reageert, het toestel loopt ook met enige regelmaat vast, als hij een up-date heeft, duurt het een uur voor ik hem kan gebruiken, als hij het eenmaal doet is het opzich een prima toestel

Desired solution:

Ik ben al een paar keer bij de vodafoon-winkel geweest en van daar uit ook opgestuurd, maar loopt tegen hetzelfde aan, ik vind dit wel jammer want het is op zich een prima telefoon, alleen zie ik de moeite niet zitten om dit weer te herhalen om naar de winkel te gaan en op te sturen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste belgje74, Je geeft aan dat je problemen ondervindt met je toestel, maar dat je het toestel niet ter reparatie wilt aanbieden. Kun je mij het IMEI nummer van je toestel en het reparatienummer van de vorige reparatie toesturen in een e-mail naar webcare.nl[at]vodafone.com? Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geachte Jochen Ik heb volgens mij nooit gezegd dat ik mijn telefoon niet te reparatie wilde aanbieden, alleen dat ik de gang wederom naar de winkel niet zag zitten, de laatse keer dat ik geweest ben hebben ze een batterij check gedaan en is mij in de winkel verteld dat het inwendige van de telefoon is vervangen, moest ook alles opnieuw installeren, ik zal wederom wel moeten om te kijken of het opgelost kan worden. Dit zijn de gevraagde gegevens reparatienummers: 3431599 imeinummer : 354316030191607 mvg serge

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Hoe hebben ze dit gedaan, heb het toestel niet ingeleverd? hij loopt soms nog steeds vast

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Toestel is opnieuw gerepareerd. Dit maal is er een boardswap uitgevoerd.

All complaints of