My complaint:

eind juli heb ik mijn contract verlengt bij vodafoon,voor een prima prijs en een nieuw toestel nokia silver slide 6700.vandaag ontvangen en wat blijkt het is een doorschakel telefoon,tot mijn verbazing geen nieuwe dus maar een gebruikte.nu moet ik de tel. retouneren verzekerd op mij kosten en moet ik een ander toestel bestellen(maar die zijn nooit op voorraad)dus weet niet zo goed wat ik nu moet doen.contract wordt tijdelijk terug gezet naar veel duurde kosten,en dan moet ik het verder maar uitzoeken.ik snap hier helemaal niks van……

Gewenste oplossing

gewoon een mooie nieuwe telefoon,zonder als die rompslpom die ik er voor moet doen zoals bellen,bellen,bellen