My complaint:

In Florida bleek ik geen bereik te hebben op een toestel
dat erder wel bereik had op dezefde lokaties in Florida. In mijn gezelschap bevonden zich meer Vodafone klanten met zelfde klacht. Alleen iPhones en Blackberry’s hadden (soms) bereik. Klacht gestuurd naar Klanten service. Na 2 dagen!!!
advies simkaart opnieuw in te brengen. Mijn mail was dus niet goed gelezen want meerdere mensen hadden geen bereik.
Na weer 2 dagen kreeg ik het advies hen even te bellen (!).
Tja en toen stonden we al weer op de luchthaven.
Veel problemen ondervonden door deze slechte dienst. Ook mijn ING bankrekening wordt geautoriseerd via mijn mobiel zodat ik ook geen financiele transacties kon afsluiten.

Desired solution:

Indien Vodafone erkent dat ze slecht bereik hebben geregeld in Florida (AT&T). Ze daarom een schadevergoeding bieden.
Zeker gezien de gevolgschade doordat er geen transactie met ING mogelijk was daar tel.nr. gekoppeld is aan bankrekening.
Een andere telefoon gebruiken is dus geen optie.