Complaint: Geen creditering van kosten deblokkeren, dit was wel beloofd

user-22967 on 27 September 2010 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onlangs 2 dongels besteld. Doordat verkeerde rek. nr. door vodafone is genoteerd enkele weken later aanmaning op de mat. Gebeld en afgesproken dat als we direct zouden betalen er geen deblokkeringskosten in rekening gebracht zouden worden. Dit is wel gebeurd en nu doet vodafone alsof hun neus bloed en ze van niets weten.

Gewenste oplossing

Kosten voor deblokkeren crediteren

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of