user-95617 on 12 April 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Mijn internet op mijn prepaid toestel van blackberry is verlopen. Nu heb ik ongeveer 5 uur geleden opnieuw internet erop gezet en meestal is het na 3 minuten te gebruiken. Nu kan ik nog steeds niet op internet en heb wel mooi 12,50 betaald!
De kosten van mijn internet terug op mijn tegoed terug te krijgen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste Jetkanters, Ik wil je graag helpen om dit probleem op te lossen. Daarvoor heb ik echter meer informatie nodig. Ik heb je een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Zodra ik je reactie heb ontvangen zal ik zo snel mogelijk kijken wat ik voor je kan betekenen. Als je klacht inmiddels is opgelost, dan hoor ik dat natuurlijk ook graag. Met vriendelijke groet, Astrid 24/7 Web Crew
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben op 18 mei 2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
