My complaint:
Vanochtend bleek dat ik plotseling geen bereik heb op mijn toestel. Heb toen met mijn vaste nummer naar de klantenservice van Vodafone gebeld. Ze hebben mijn netwerk gereset en na een kwartier zou het probleem opgelost moeten zijn! Niet dus.
Weer gebeld en toen moest ik mijn simkaart op een ander toestel proberen om te bekijken of het probleem bij Vodafone ligt of bij het toestel. Het ligt dus aan Vodafone.
Voor de derde keer gebeld en toen is, op mijn aandringen, contact gezocht met de technische afdeling. Nu blijkt dat mijn woonplaats voor Vodafone een slecht netwerkbereik heeft i.t.t. andere providers. Rest mij om SCHRIFTELIJK een klacht in te dienen waarna ik de mogelijkheid krijg kosteloos het abonnement te laten ontbinden.
1. Ik ben voor mijn bedrijf afhankelijk van dit toestel!
2. Alles gaat via de digitale snelweg maar mijn klacht moet
met een auto van de post over de echte snelweg. Dit
vertraagd enorm en vind ik amateurisme ten top!
Desired solution:
Dat ik vandaag of weer netwerkbereik heb of dat ik vandaag kosteloos kan overstappen naar een andere provider!
