My complaint:

Sinds ik verhuisd ben geen ontvangst meer in huis en de omgeving waar ik woon (Amsterdam notabene). Meerdere keren gebeld (a 45 ct per gesprek) en mailwisseling gehad met medewerkers Vodafone. Uiteindelijk het advies om een ‘verbindingsverbeteraar’ aan te schaffen….zelf betalen!
Gezien ik een flink bedrag per maand betaal om gebruik te kunnen maken van Vodafone, vind ik deze suggestie absurd! Voornamelijk de onbehulpzaamheid van medewerkers (haal maar even je simkaart eruit, ophangen) vind ik te zot! Vrienden die bij andere providers zitten (T-Mobile, Kpn) hebben gewoon ontvangst in dit huis dus Vodafone kan echt niet de smoes gebruiken dat het aan mijn huis ligt.
Zodra ik het abonnement kan stopzetten, zal ik dat doen. Vodafone brengt zoveel gedoe met zich mee, ik heb daar geen zin meer in!

Desired solution:

Verbetering verbinding, echt oplossingsgericht meedenken of de ruimte geven tot stopzetten abonnement.