My complaint:

Vodafone heeft niets gedaan de klacht op te lossen. Er is geen kopie contract gestuurd en de vordering ligt nog bij Intrum Jusitia. Deze afdeling kon beide problemen niet oplossen en blijkbaar ook niet opnemen met de juiste afdeling. Zeer vreemd.

Kopie contract heeft Belcompany. Belcompany geeft aan dat Vodafone een kopie heeft. Vodafone heeft geen contract, maar dient wel een vordering in. Belcompany koopt de contracten in bij Vodafone, dus feitelijk heb ik naar mening geen contract bij Vodafone maar bij Belcompany? Terwijl Belcompany het tegenovergestelde beweerd.

Dus alsnog graag een kopie contract en het terug trekken van de vordering bij het incassobureau tot de klacht is opgelost.

Desired solution:

Een bevoegd persoon die deze klacht serieus kan behandelen en niet alleen kan beantwoorden. Dat is namelijk geen oplossing.