My complaint:

op 10 februari heb ik en 2e mail gekregen dat de levering van mij bestelde galaxy note is uitgesteld. contact gehad met de klantenservice en deze hebben mij verteld dat er gen enkele mogelijkheid was een datum te noemen voor levering.
Ik heb daarbij mijn bestelling geannuleerd om 14.00 uur bij de deskmedewerkster mevrouw Eva lorre, zij zegde mij toe dat zij de bestelling zou annuleren. Tot mijn grote verbazing staat op dit moment mijn bestelling nog steed in de bestelling status van Vodafone. De chat is niet te bereiken en telefonisch heb ik al 15 minuten in de wacht gestaan. Een zeer slechte zaak.

Desired solution:

Direct bericht van mijn annulering.