My complaint:

ik heb via internet bij vodafone een prepaid toestel besteld en betaald, maar toen hij kwam bleek het een andere te zijn, ik heb hem gelijk terug gestuurd en toen bleek dat het toestel die we wouden hebben niet leverbaar was, oke, en het geld zou terug gestort worden, maar dat is nog steeds niet gebeurd. dit is ondertussen al meer als een maand geleden, ik heb gebeld en gebeld, er wordt van alles beloofd, maar er gebeurt niets, wat kan ik doen ?

Desired solution:

dat ik geld terug krijg, 89,99 euro