My complaint:
Voor iets wat IEDERE mobiele telefoon al doet, namelijk aangeven welke gesprekken je gemist hebt, heeft Vodafone een “service” bedacht.
Nadat de telefoon 5 keer is overgegaan wordt het gesprek overgenomen door de Vodafone-computer om de beller te vertellen dat de telefoon niet kan worden opgenomen. Wel even dit gesprek afrekenen.
De gebelde ontvangt een sms waarin staat dat iemand geprobeerd heeft te bellen. (alleen een nummer, geen naam)
Vodafone zegt na eMail contact hierover dat deze “dienst” niet kan worden geblokkeerd, en dat deze automatisch weer wordt aangezet als ik hem uitzet door 2 keer met Vodafone te bellen: 1e keer voicemail aan. 2e keer voicemail uit.
Dit levert in ieder geval weer een aantal overbodige telefoongesprekken op. met bijbehorende omzet.
Desired solution:
Alle diensten die ik NIET gebruik, wil ik zelf kunnen blokkeren op "My vodafone".
Dit geldt dus ook voor voicemail, die alleen via de klantenservice definitief kan worden uitgezet
Diensten mogen niet automatisch worden aangezet.
