My complaint:

Eind februari nieuwe blackberry via Vodafone gekocht. Na twee maanden schermschade. Ingeleverd bij Vodafone ter reparatie. Zij sturen het toestel op naar Dynafix. Na drie weken toestel retour, althans er werd gezegd dat het een nieuw toestel zou zijn. Thuis proberen, niet aan te krijgen, dus weer terug naar Vodafone. Bij navraag blijkt het geen nieuw toestel te zijn maar een gerepareerd oud toestel. Eigen toestel is dan niet meer te achterhalen. Dit toestel dan maar weer via Vodafone ter reparatie naar Dynafix. Na twee weken toestel weer klaar bij Vodafone(weer heen en weer naar Vodafone voor de zoveelste keer), maar hij doet nog steeds niets, ongelooflijk. Toestel is nu alweer opgestuurd en ik begin mijn geduld te verliezen.

Desired solution:

Nieuw (ongebruikt) toestel!