My complaint:

Hallo.
Mijn 2 dochters hebben allebei blox, zorgeloos smsen. Ze kregen een smsje met gefeliciteerd, je hebt 1000 smsjes gekregen!! Dit ivm het programma The Voice. Nou, mooi geen 1000 smsje. Ze zitten nu over the blox heen, dus gaat extra geld kosten. We hebben gebeld met Vodafone, kregen te horen dat dit smsje niet had mogen worden verstuurd!!!! Echt slecht, de meiden blij maken met niks,en nu zitten ze met extra kosten, best slim van Vodafone. Als elke gebruiker dat zou doen, levert Vodafone mooi geld op!!!!

Desired solution:

Dat men toch die 1000 smsjes gratis weggeeft. Dit is toch niet zomaar iets. Voor een bedrijf als Vodafone, dan check je dat toch!