My complaint:

ik heb een nieuwe iphone 4 abonnement met een gratis 3g prepaid abonnement afgesloten op 22-9-2011 tot op heden mijn prepaid kaart nog niet ontvangen ik ben al 4 weken aan het bellen en wordt nergens geholpen niet in de winkel niet in de online winkel en niet bij de klantenservice. er wordt alleen belooft dat ik wordt teruggebeld vandaag is ook weer 2 keer beloofd dat ik zeker vandaag teruggebeld zou worden.
niet gebeurd. zolang alles goed gaat is er geen probleem maar als er iets niet goed gaat heb je een zeer groot probleem. Ik vindt het heel erg moelijk om na een uur of 15 aan de telefoon gehangen te hebben nog netjes te blijven. in ben inmiddels in alle staten ik heb nog nooit zon waardeloze service meegemaakt. ik kan niet eens klagen via de mail omdat je dat moet inloggen en dat werkt ook al niet goed.

Desired solution:

ik wil dat ze contact met me opnemen en het regelen zonder dat ik nog uren gezeik heb