My complaint:

Ze hebben mij gebeld met een aanbieding van Vodafone ipv Prepaid zou ik overgaan naar een abonnement wat voor mij interessant was. Tot op de dag van vandaag heb ik daar grote spijt van. Ik kan inmiddels al 3 weken niet bellen met mijn telefoon en heb hem zelfs op moeten sturen, helaas had ik ook niet moeten doen. Als je belt waar je telefoon is sta je een half uur in de wacht en vertellen daar een stel domme ganzen dat ze het niet weten, komt vanzelf wel. Nu wordt er geld afgeschreven terwijl ik mijn mobiele telefoon nog niet eens heb en al 3 weken niet kan bellen. Iedere keer moet je het verhaal weer uitleggen maar niemand kan antwoord geven. Dit ben ik echt zat. HOE KRIJG IK NU MIJN MOBIELE TELEFOON TERUG??? Dit is toch niet normaal? Ik heb jaren goed kunnen gebruikmaken van Vodafone maar helaas door een stom verkoop praatje van * zit ik nu met deze problemen. Hier heb ik geen woorden voor.

Desired solution:

Mijn mobiele telefoon terug sturen want geen idee waar die uithangt???? EN zorgen dat ik hem weer kan gebruiken.
En de allerbeste oplossing lijkt mij dat de directeur van Vodafone mij zelf belt. Laat hem het lef maar eens hebben?? Die zal genoeg geld verdienen en is niet aanspreekbaar.
Ik eis ook dat de automatische incasso stopgezet wordt.