My complaint:

Ik heb gsm Samsung GT E-2230 gekocht via BOL.COM. Bij gebruik van mijn Belgische Belgacom SIM kaart krijg ik melding “ongeldige kaart”. De bijgeleverde prepaid kaart is verbonden aan een Nederlands telefoonnummer waarmee ik in België niets kan aanvangen, zo niet wordt steeds internationaal tarief betaald. Wanneer ik de website Vodafone België opvraag wordt ik steeds doorverwezen naar Belgacom. Ik begrijp derhalve niet waarom een Belgacom Sim kaart niet aanvaard wordt.

Desired solution:

Vodafone en Belgacom zijn met elkaar verbonden ondernemingen. Ik aanvaard elke oplossing waarbij mij een Belgisch telefoonnummer wordt toegekend en ik in België aan nationale tarieven kan bellen via een abonnement (en geen prepaid). Vodafone is hoegenaamd niet te bereiken via het nummer van de klantendienst (althans niet met mijn Belgische GSM). Ik heb vorige week ook reeds mail gestuurd naar Vodafone doch geen antwoord.