My complaint:

ik heb beltegoed opgewaardeert voldoende, ik smste blackberry aan na 4000. 12.50 zijn afgeschreven. maar krijg net een sms dat hij gedeactiveerd is ivm te weinig beltegoed nou sorry hoor er is net 12.50 van mijn beltegoed afgeschreven.

Desired solution:

dat ik weer voor 1 maand blackberry blox krijg.
of die 12.50 terug krijg... ga niet nog x opwaarderen en dan weer 12.50 eraf laten schrijven.