My complaint:

De klacht is heel simpel. Ik zet het toestel aan. Ik kan er 1 keer mee bellen en daarna moet ik het toestel weer helemaal uitzetten. Vervolgens kan ik weer 1 keer bellen. enzovoort. Niet een plezierig methode omdat zoals een ieder weet het opstarten van een smartphone minutenlang duurt. Ik gebruik de telefoon zakelijk en het kost mij dus omzet in mijn bedrijf. Klacht werd eerst afgedaan als fout in het netwerk van den haag. Toen als fout in de simkaart. En toen als fout in de telefoon zelf. Ik heb VIP service jawel! Dus ik krijg vervangend toestel bij reparatie. Toestel wordt omgeruild met toestel waarbij internet via het vodafone net niet functioneert. Dat is lastig want het is een bedrijfstelefoon met nu nog minder functionaliteit dat het eerdere euvel. Telefoon komt uit reparatie terug en bij ingebruik stellen door mij blijk dat exact dezelfde fout er gewoon nog steeds inzit 1 keer zelf mogen bellen en dan toestel weer uit en aan zetten. WAt nu procedureel moet van Vodafone is 3 keer kansloos aanbieden bij de reparatie service van Vodafone. Op dat reparatie niveau mag je alleen software updaten en batterijen vervangen. Daarna gaat telefoon naar Samsung en die geeft me dan een nieuw toestel. Dit proces van halen brengen en ondeugdelijke ruiltoestellen krijgen moet ik nog 3 keer in volgens het proces!!!

Desired solution:

Een nieuwe telefoon die gewoon internet belt en sms ed.
En waarmee ik veel minuten achter elkaar in 20 tot 30 gesprekken per dag mee kan maken