My complaint:

kon mijn abbonement verlengen. Heb gebeld met vodafone klantenservice. Kon abb. met 1 jaar verlengen en kreeg daarvoor een mooie telefoon. Toen ik op de orderbrief keek, stond er een hele andere telefoon op –> abbonement geannuleerd.
Opnieuw gebeld met vodafone en abbonement verlengt. Alles was omgezet naar nieuwe abbonement, allemaal super!
Druk aan het internetten en tel. aan het bekijken, zag ik een aantal dagen later weer op myvodafone, 55,00 euro buiten tegoed. Ze hadden me weer terug gezet naar basisabb.

Na zo’n 10x bellen ondertussen is het nog niet klaar!
Ze zetten je zo 10 minuten in de wacht, als je ze al wel kunt bereiken, de medewerkers zijn niet deskundig en hebben geen flauw idee waar je het over hebt.

Ben van plan om dit te gaan melden bij het televisie programma radar. En ga de volgende keer zeker niet opnieuw bij abbonement verlengen bij vodafone.

Gewenste oplossing

Dat het zo spoedig mogelijk omgezet wordt en dat ik de gemaakt kosten terug krijg.