My complaint:

In mijn suggestie voor vodafone onder de zelfde naam was ik vergeten er bij te zetten waar de suggestie voor was.

Overigens is mijn “klacht” nog steeds van toepassing omdat ik alles zelf heb moeten oplossen.

Ook moet ik nog afwachten of het met het verwijderen van de tokens mijn problemen zijn opgelost

Desired solution:

Een schrijven dat de ontvangen brief onterecht verzonden was en de garantie dat ik geen extra kosten hoef te betalen en ook mijn internet snelheid niet wordt terug gezet