My complaint:

Ben van de zomer drie weken naar het buitenland geweest. Ik heb een vodafone 360 abonnement In het buitenland ben niet op internet geweest omdat ik wist dat het een dure grap zou zijn. Wel heb ik veel fotos en videos gemaakt. Terug in Nederland kreeg ik een rekening van 2000 euro voor het maken van fotos en videos. Deze werden ge-upload naar mijn account en volgens vodafone is dat dataverkeer.
Nu wil vodafone mij een redelijk aanbod doen omdat ik eigenlijk maar voor 11 euro heb gebeld.
Dan klopt de rekening nog niet. Ik heb om duidelijkheid gevraagd maar krijg steeds verschillende mensen aan de telefoon. Het is inmiddels bij de incassobureau en mijn telefoon is al maanden afgesloten. Ik heb meerdere malen gebeld, gefaxt maar nog geen antwoord. Ik word gek van vodafone! Omdat ik niet weet wat ik moet betalen en de incassobureau reageert ook niet en wil alleen geld zien.

Gewenste oplossing

Dat ik duidelijkheid krijg in mijn rekening en dat de mensen van de vodafone de klanten serieus nemen!!!