My complaint:

Toevallig was ik zojuist aan het Google’en of meerdere mensen hier last van hebben gehad en las ik een klacht op deze site van iemand anders. Deze persoon heeft hetzelfde meegemaakt, dus besloot ik ook mijn klacht hier te plaatsen.

Ik heb een abonnement (internet+bellen+smsen) bij vodafone. Het eerste half jaar geen problemen, tot ik voor kort de bedragen zag die voor mijn vodafone telefoon rekening werden afgeschreven de maanden hierna. Mijn reactie hierop was dat ik meteen ben gaan kijken naar mijn rekeningen op de vodafone site.
Hierop was te zien dat ik ineens ruim over mijn databundel gebruik was gegaan.
Dit terwijl mijn gebruik hetzelfde is als het halfjaar hiervoor. Ik maak ook maar gebruik van enkele applicaties zoals Whatsapp. Verder maak regelmatig gebruik van wifi waar dat mogelijk is. Mijn databundel is puur voor als ik buitenshuis ben.
Er staat gewoon een gebruik van 400mb op dag, dit is naar mijn inziens niet mogelijk.

Desired solution:

Tegemoetkoming van de hoge kosten en verklaring hoe dit heeft kunnen gebeuren en waar deze MB's heen zijn gegaan