My complaint:

Onze zoon krijgt sinds augustus een hoge rekening van Vodafone. Volgens de rekening gaat hij over zijn mb limiet. Ook hij maakt vrijwel alleen in huis gebruik van internet en dan via wifi. Op de tijdstippen vermeld op de rekening ligt hij te slapen of is het rond etenstijd. Ik ben al in de Vodafone winkel geweest…..telefonisch ook contact gehad maar geen enkele medewerking. Nu weer een rekening van 137 euro!! Heel sneu voor een 16-jarige die 150 euro in de maand verdiend. Hij download geen films…..zit alleen op whattsapp, geen Facebook…..hoe is het mogelijk dat hij volgens Vodafone over zijn limiet gaat.

Desired solution:

Creditering van de zogenaamde data overschrijding...internet is nu stopgezet op zijn mobiel maar ook daar willen ze geen tegemoetkoming in doen omdat het abonnement nog 1 1/2 jaar loopt.