My complaint:

Hallo,

Al een tijdje ben ik klant bij Vodafone, en heb eigenlijk nooit klachten gehad tot op heden. Opeens heb ik een rekening binnen gekregen van €460 en de maand er voor was het ook boven de €100 volgens vodafone moest het liggen aan mijn internet gebruik. En ook op de factuur stond het, namelijk het live.vodafone offnet. Hier vind ik allemaal rare tijdstippen van bijzonder hoog internet verbruik! en ook op tijdstippen dat ik helemaal niet met mijn telefoon bezig ben, dit kan ook allemaal niet liggen aan apps, want ik heb er geen bijzondere apps op staan die zoveel dataverkeer zouden verbuiken.

Ook vandaag zat ik te kijken, dit is net een nieuwe maand, en binnen 4 dagen zit ik al op de helft van mijn internet bundel! dit kan dus nooit want ik ben amper actief geweest op internet!

Ik lees hier veel klachten over op internet, en ik hoop niet slachtoffer hier van te zijn

Desired solution:

Tevreden ben ik als ik mijn geld gewoon terug zou krijgen, de maanden hiervoor was het altijd normaal en nu heb ik opeens een forse rekening terwijl ik nieteens anders heb gedaan dan de maanden hiervoor!