Complaint: Hoge rekening Vodafone

user-43107 on 27 July 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op mijn rekening van de maand juli 2011 staat een bedrag van 41,032 euro, gebeld om 19.57 uur naar het volgende nummer: 09060525.
Na zoeken op het internet ben ik er achter gekomen dat het gaat om de firma Virtual Services.
Ik vermoed dat iemand mijn gsm gehacked heeft en misbruik heeft gemaakt van mijn telefoonnummer.
Voordat de vraag komt: heb je zelf niet gebeld……NEE!

Gewenste oplossing

Dat Vodafone (en andere providers) alle 0906 nummers automatisch blokkeren. Wil je toch gebruik maken van deze “service”, dan kan/moet je het zelf deblokkeren.

Enige coulance van Vodafone betreffende het bedrag.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

user-43107

Responded on 04 August 2011 at 16:56

Ik ben gebeld door Vodafone en zij wilden mij extra belminuten of sms geven. Dit heb ik afgeslagen omdat ik nu al zo veel belminuten overhoud. Intussen wel alle 0906 nummers geblokkeerd op gsm en huistelefoon.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft de klachtenafdeling telefonisch contact op laten nemen met de klant. Wij gaan er daarom vanuit dat deze klacht naar tevredenheid is opgelost.

Vodafone Webcare
Perry

All complaints of