My complaint:

Mijn klacht: erg hoge telefoonrekening waarvan ik niet geloof dat het mogelijk is.

Het gaat om een bedrag van 192 euro. Ik heb die maand inderdaad veel gebeld en ben ook over mijn bundel gegaan. Maar ik kwam niet 192 euro uit. Toen zag ik dat ik op een bepaald tijdstip in 1 keer ongeveer 1 GB aan data heb verbruikt. Het rare is dat er elke keer op de 21e minuut data is verbruikt. Maar dat kwam per keer niet hoger uit dan 30 kb.

Twee keer gebeld en twee keer hetzelfde antwoord. Een zogenaamde update. Ik trap er niet in. Ik weet veel over computers en het internet dus je kan mij niet vertellen dat een app op de iPhone een update van 1 GB heeft. Mijn software op de pc komt nauwelijks aan de 1 GB.

Plus ik zet altijd mijn apps uit na gebruik. Als ik dat vergeet maakt het niet uit want ik controlleer na zoveel tijd of er nog wat open staat. Ik heb 1 app waarmee je mixtapes luistert en heb laatst getest hoeveel mb het verbruikt en gemiddeld kom ik uit op 200 mb voor een mix van 1 uur en 30 min.

Dus, nee ik geloof er niet in.

Desired solution:

Geld terug. Privacywet is belachelijk en de regering is niet slim, ik wil weten waar het aan verbruikt is maar dat is niet mogelijk. Zo kan ik ook wel mensen afzetten.