15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Beste Schleier, Bedankt voor je bericht op klachtenoplossing.nl Sinds 6 september 2010 zijn de abonnementsvoorwaarden bij Vodafone gewijzigd. Bij de abonnementsvorm, waar jij nu gebruik van maakt, worden gesprekken afgerond per minuut. Je hebt je abonnement afgesloten bij The Phonehouse. The Phonehouse had je van te voren moeten informeren over de wijziging. Ook ben jijzelf verantwoordelijk voor het doornemen van de Algemene Voorwaarden. Bij het aangaan van je abonnement ben je akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en dus ook akkoord gegaan met de abonnementswijziging. Uit begrip voor je situatie ben ik éénmalig bereid om je abonnement naar de oude vorm te wijzigen. Houdt er rekening mee dat je huidige abonnementskorting komt te vervallen als je je abonnement wilt wijzigen. Ik hoor graag of je je abonnement wilt wijzigen naar de oude vorm. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste Schleier, Naar aanleiding van jouw post heeft mijn collega je op 8-3-2011 een aanbod gedaan. We hebben daarna niets meer van je vernomen. Daarom sluit ik je klacht. Mocht je alsnog gebruik willen maken van ons aanbod, stuur mij dan alsnog binnen 1 week een e-mail met je 06-nr, naam en adresgegevens en vermeld in het onderwerpveld: KlachtENoplossing/Schleier. Met vriendelijke groet Christianne Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Beste Cristiane, Bedankt voor uw reactie. Ik heb vandaag op het nieuws vernomen dat minister Verhagen een nieuwe wet heeft ingevoerd betreffende de seconde afrekening van de telefoonproviders. Graag wil ik mijn huidige abonnement behouden met de aanpassing van de nieuwe wet van minister Verhagen. Dus per seconde afrekenen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Murielle Schleier

15 years ago - Beste Murielle, Hoewel er veel berichtgeving in het nieuws is geweest over dit onderwerp, is er geen sprake van een nieuwe wet en/of wetswijziging. Het is niet in alle gevallen voordeliger om af te rekenen per seconde. Daarom heeft mijn collega jou een persoonlijk aanbod gedaan. Als je gebruik wilt maken van dit aanbod, stuur mij dan alsnog binnen 1 week een e-mail met je 06-nr, naam en adresgegevens en vermeld in het onderwerpveld: KlachtENoplossing/Schleier. Met vriendelijke groet Christianne Vodafone Webcare Nederland