15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Beste Mattheus, Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden. Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Hoe mooi en nobel verwoord het ook is; dit is antwoord met weinig inhoud. Immers ik betaal voor datagebruik in mijn abbonement. Bij intensief gebruik zal ik (sneller) boven mijn datalimiet komen. De kosten daarvan kunnen/mogen logischerwijs doorberekend worden. Het afsluiten van een aanvulling op je abbonement is een handige kunstmatige ingreep om extra inkomsten te genereren voor Vodafone, dit is pas fair als daar ook daadwerkelijk extra diensten voor geleverd worden

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

15 years ago - Geen fraaie actie van Vodafone om aan te geven dat het 'probleem opgelost is'. Want dat is het namelijk niet! Veel Vodafone klanten met een smartphone kunnen wel gewoon een tethering functie (vergelijkbaar met hotspot op de iPhone) gebruiken.... Vodafone verschuilt zich in deze kwestie achter de Algemene Voorwaarden + de diverse dienstvoorwaarden. Hierin wordt ergens vermeldt dat de telefoon niet gebruikt mag worden als modem. Dit zijn regels die NIET meer van deze tijd zijn. Het is niet voor niets dat de iPhone de functie inmiddels standaard ingebakken heeft zitten. Wat zou een passende oplossing zijn: De Personal Hotspot functie op de iPhone vrijgeven. Bij intensiever gebruik zal de gebruiker ook sneller zijn datalimiet bereiken en daardoor met extra kosten geconfronteerd worden. Hierbij geldt heel simpel het motto; de gebruiker betaald. Op voorhand extra kosten, a 15 euro per maand, in rekening brengen is zeer onrechtvaardig. Immers ik heb in mijn abonnement al 1 gig aan data 'ingekocht'.

14 years ago - Vandaag voor de eerste keer de personal hotspot gebruikt met mijn iPhone icm met een iPod en geen wifi dekking. Het werkte voor direct. Wilde ik het later nog eens doen om email op de iPod van een vriend te laten binnenhalen en was de menu optie helemaal verdwenen. Dit is ronduit belachelijk dat dit verdwenen is en ik weiger om er een extra abo voor te betalen. Het is mijn keuze hoe ik mijn limiet verbruik. Ik wil gewoon als klant bepalen hoe ik internet en verwacht dat de functie weer terug wordt gegeven.