My complaint:

Mijn HTC sensation valt op willekeurige momenten uit (meerdere malen per dag). Vodafone heeft door Dynafix al 3 keer een reparatie laten uitvoeren die allen eventjes helpen, waarna het probleem vanzelf weer terugkomt. Zelfs na (2x!) een boardswap, dus eigenlijk een nieuw toestel, blijft het probleem terugkomen, dit lijkt een productfout. Ook nieuwe simkaarten, software-flash, batterij en SD-kaart vervangen is geprobeert, niets help.

Ondanks goede pogingen wil Vodafone het toestel blijven opsturen, wat en zadelt mij met de problemen op voor het niet hebben van een telefoon tijdens de reparaties (bij elkaar al zo’n 6 weken. Nog afgezien van de frustratie over een slecht werkend product dat ze me aangesmeerd hebben. (zie alle fora op internet met deze problemen)

Na 3x reparatie was een vervangend toestel toegezegd, maar nu word opnieuw een reparatie voorgesteld omdat vervangen alleen zou kunnen met hetzelfde imei-nummer, maar dit is door de reparaties tussentijds gewijzigd. Klinkt als een slechte smoes om te blijven repararen tot de garantie verloopt en ik mooi weer een nieuw abonnement aangesmeerd kan krijgen door vodafone. Dit is geen probleemoplossing en zeer slechte service door vodafone!

Desired solution:

Gezien alle reparaties (soms zelfs 2x dezelfde reparaties) zie ik geen reparatie die het probleem oplost. (Vodafone/Dynafix zegt het ook niet te weten en maar iets te proberen) Een vervangend vergelijkbaar toestel (geen HTC) Sensation is op zijn plaats. Het hoeft niet een beter toestel te zijn, maar tenminste niet slechter.