My complaint:

Sinds 2005 heb ik een vodafone abonement en ik ben hier altijd tevreden mee geweest. Nu heb ik mijn abonement verlengt in september 2011 en sinds die datum krijg ik rekeningen van 80 euro en 50 euro krijg terwijl ik zelf heb uitgerekend dat ik ongeveer 150 minuten verbruik in een maand terwijl ik een 200+sms+web abonement heb.
Alle seconden worden omgerekend in minuten terwijl ik altijd per seconde heb betaald!
Ik voel me enorm belazerd als een trouwe klant sinds 2005 en ik ben ook naar de vodafone winkel geweest maar daar kunnen ze niks vinden.
Ik hoop dat ik nu serieus geholpen kan worden.

Desired solution:

Ik wil weer gewoon normale rekeningen en niet maar iedere keer rekeningen krijgen die 20 a 40 euro hoger zijn.