My complaint:

Ik heb een hele simpele vraag; hoe kan ik oude voicemailberichten afluisteren. Ik zou graag nog eens een voicemail van 2 dagen geleden beluisteren, daar heeft mijn dokter iets belangrijks op ingesproken maar ik kan het niet meer beluisteren. Als ik 1233 bel zegt die mevrouw op een gegeven moment; “wij spelen nu uw oude berichten af. Echter dat zijn alleen de berichten van vandaag en gisteren en niet meer van eergisteren”

Oke een antwoord zou mooi zijn maar nu mijn klacht: De optie ‘stel een medewerker een vraag’ via de vodafone site werkt niet bij mij. Ik krijg een venstertje waar ik mijn vraag helemaal intik en dan druk ik op de knop ‘ga verder’ en er gebeurt gewoon niks. Komt waarschijnlijk omdat ik een Apple heb, het lukt zowel niet met Safari als met Firefox. Erg irritant.Lang verhaal voor Piet Snot ingetikt. Daarna de Vodafone winkel bij mij in Sneek geprobeerd te bellen maar ik kan alleen een 0900 nummer vinden. Daar wordt ik via allerlei keuzemenuutjes doorgestuurd en krijg ik alleen antwoorden op vragen die ook wel op de site staan. Hoe krijg ik in vredesnaam gewoon een medewerker aan de telefoon! Een half uur later ben ik alleen maar zwaar gefrustreerd en geen cent wijzer. Ik herinner me dat ik dit al eens eerder gehad heb met Vodafone en er is dus niks aan veranderd. Ik denk er serieus over na om zodra mijn abonnenment afgelopen is naar een andere provider over te stappen. Ik weet niet wat er met deze klacht gebeurt maar ik wilde het toch even kwijt 😉

M. Kliphuis

Gewenste oplossing

Antwoord op mijn vraag hoe ik oude berichten kan afluisteren