My complaint:

30 sept. 2011 heb ik een bestelling geannuleerd. Mijn geld zou binnen 4 weken teruggestort worden. ik heb mijn geld nu (na 15 weken) nog niet. Ik heb mijn klacht hier 16Dec11 ook al gemeld en deze is 21Dec11 afgesloten als zijnde opgelost Zo kan ik ook aan een oplossingspercentage komen van 95%. Dat is dus bullshit. De klachten, in ieder geval mijn klacht, is nog steeds niet opgelost. De klantenservice reageert niet meer opmijn email. Ook de 24/7 webcrew vraagt vriendelijk of ik ze op de hoogte wil houden, maar als ik na een week wil reageren krijg ik een bericht dat ik binnen 7 dagen had moeten reageren en wordt vervolgens weer doorverwezen naar de klantenservice die vervolgens nergens op reageert. Zo wordt ik al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb zelfs schriftelijk een klacht ingediend conform de alg. voorwaarden. Daar zouden ze binnen 30 dagen schriftelijk op moeten reageren. Nou wederom niets dus.
Ik krijg geen uitleg waarom het zo lang moet duren, helemaal niets. Het enige antwoord wat ik krijg (als ik een antwoord krijg) is ja sorry dat u zo lang moet wachten we sturen uw email door naar de desbetreffende afdeling. Nou ik weet niet waar die emails blijven. Ik heb er inmiddels al adig wat verstuurd. Is het nu zo moeilijk om dat geld terug te storten op mijn rekening.

Desired solution:

Mijn geld + rente zsm retour.
Rekeningnummer + naam zijn bekend. Heb ik ook al tig maal doorgegeven.