My complaint:
Ik moet nog €230 terug krijgen van vodafone, foutief gedecl bedrag. Volgens vodafone duurt dat minimaal 60 dagen, dat is in mijn ogen niet normaal, ze krijgen dus 60 dagen lang rente over mijn geld. Wel sturen ze nog een correcte nota van €160 die ik voor een bep termijn moet betalen, dat kunnen ze dan wel weer goed!!! Lang verhaal, lees mijn dossier maar even daar bij vodafone. ook krijg je nooit iemand aan de lijn die van wanten weet, moet je steeds met een ander nummer bellen, intern doorverbinden kan ook blijkbaar niet. Dat bellen is voor klanten ook niet meer gratis tegenwordig, ook belachelijk.
Desired solution:
Ik zou graag iemand spreken( dhr doveren, directie klantenservice) die mijn probleem kan oplossen en dat zeart op wit mij toe zend. Ik wil NU die €230 euro terug en een fikse krting op de nota van €160. Ik steek uren tijd in dit probleem, bellen, mailen. Kost veel energie en geld( zie nota van de maand mei/juni voor gemaakte tel kosten) Ook die tel kosten wil ik terug, het is een fout die vodafone heeft gemaakt. Ik ga de nota van €160 euro niet betalen voor dat ik die €230 terug heb.
