My complaint:

Nadat ik deze maand mijn rekening eens beter ging bekijken zag ik dat vodafone €66,07 in rekening brengt voor gebruik van live.vodafone.offnet. Nu ben ik me ten eerste niet bewust dat ik van deze dienst gebruik gemaakt zou hebben en bovendien heb ik een datalimiet van 1 gig die ik nog geen enkele maand helemaal opgebruikt heb.
Belachelijk dus dat deze kosten in rekening gebracht worden!

Desired solution:

Deze kosten zouden niet berekend mogen worden en zou deze dan ook graag gecrediteerd zien worden.
Ook zou ik graag uitleg krijgen waar deze kosten vandaan komen en hoe ik deze in de toekomst kan voorkomen.