My complaint:
Wanneer je een informatienummer belt, krijg je te horen :”Dit nummer kost circa 10 cent per minuut, en de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon”. Mijn belbundel bij Vodafone is groot genoeg, die maak ik nooit op. Ik ging er dus van uit dat het door mij gebelde informatienummer mij 10 cent per minuut kost en dat de kosten voor het gebruik van mijn mobiele telefoon uit mijn bundel betaald zouden worden. Bij Vodafone echter niet, daar rekent men voor betaalde informatienummers de extra kosten, en voor het gebruik van je mobiele telefoon nog eens extra een buitenbundeltarief, dat natuurlijk vele malen hoger ligt. Ik ben van mening dat dit een vorm van oplichting is, ondanks het feit dat men dit in de voorwaarden van mijn abonnement vermeld heeft.
Desired solution:
Ik wil dat die voorwaarde wordt aangepast en dat mij de extra berekende kosten terugbetaald worden.
