My complaint:

Aangezien het “Dongel” abonnement niet meer gebruikt wordt, heb ik het abonnement op 4 oktober 2010 schriftelijk opgezegd. Hierop geen reactie van Vodafone. In november telefonisch geprobeerd contact te krijgen, maar na enkele minuten wachtrij wordt de verbinding verbroken. Inloggen op website kan niet, omdat dit via per SMS verzonden wachtwoord werkt, die ik op mijn internet dongel niet ontvang. Diverse malen per email getracht contact te krijgen, maar behoudens de melding dat binnen 2 dagen contact opgenomen wordt, geen enkele reactie.

Gewenste oplossing

abonnement per oktober beëindigen, teveel betaalde abonnementskosten terugstorten en excuses.