My complaint:

Ben klant bij Vodafone en ben op de wachtlijst geplaatst voor een iPhone 4s.
Wacht daar nu al vanaf leverdatum op. Ik ben nu 4 maal in de winkel in Nijmegen dukenburg geweest om te vragen naar de status. Steeds krijg ik te horen dat ik gebeld ben maar niet ben geweest om mijn toestel op te halen en dat mijn toestel nu aan een ander vergeven is. ik sta overigens op plaats 12 of 13 op die lijst. Er wordt geen bericht ingesproken door de winkel. Omdat ik overdag veel in gesprek ben staat mijn mobiel tijdens die gesprekken uit. Ik heb werkelijk geen idee hoe ik nu dit nieuwe toestel nog kan verkrijgen want de kans dat ik gebeld word op een tijd dat ik toevallig niet in gesprek ben is bijna 0. Weigering om een toestel gewoon een paar dagen vast te houden of een bericht in te spreken, danwel te mailen ervaar ik als zeer klantonvriendelijk. Ik heb een stevig abonnement en ben een zakelijke beller, dat zou overigens ook gen verschil moeten maken…Kortom ik heb waarlijk geen idee hoe ik nu aan het mij gewenste toestel moet komen.

Desired solution:

Ik wil mijn abonnement verlengen en een iPhone 4s in zwart! Hoe moeilijk is dat nou?