My complaint:
Op de website van Vodafone staat vanaf vandaag, 7 januari 2013, bij iphone abonnementen dat de “Iphone Altijd” abonnementen van 42,50 de eerste 12 maanden 50% korting hebben en dus betaal je het eerste jaar € 21,25. Ook als je een Iphone 5 uit kiest met dit “Altijd” abonnement dan zie je de korting duidelijk staan.
Dus hup in de winkelwagen, dacht ik. Voor de Iphone 5 (16GB) betaal je 309 euro en je hebt een mooi data abonnement. Echter de winkelwagen gaf aan dat ik maar 25% korting krijg en dus 31,87 betaal het eerste jaar. Dat zijn de oude prijzen, dus maar even chatten en bellen met de dames van Vodafone.
“Ach, dat is een foutje op onze website”, was het antwoord. “Dat wil wel eens voorkomen als we de website prijzen veranderen” PARDON !!! Dat zijn toch wel héél grove fouten en dat 2 keer op verschillende pagina’s. Kan ik dan toch gebruik maken van deze “foute” aanbieding? “Nee, want de prijzen zijn voorbehoud aan schrijf en druk fouten”
Rare gang van zaken bij Vodafone. Controleer eerst alles voordat je een up-date doet en als je dan op je fouten wordt gewezen zorg ervoor dat je klanten het krijgen voor die aanbieding.
Desired solution:
Vodafone moet doen wat ze beloven. En als je dan een fout maakt, kom dan ook over de brug. Ik ontdek een fout en wordt afgescheept met een hoop smoesjes door verschillende medewerkers via chat en telefoon.
