Complaint: iPhone persoonlijke hotspot

user-43662 on 14 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dat vodafone het lef heeft om 15 euro extra per maand te rekenen om hotspot op je iPhone te mogen gebruiken.

En kom dan niet aanzetten met een link naar de algemene voorwaarden want die ken ik ondertussen wel.

Gewenste oplossing

open persoonlijk hotspot

Message from

15 years ago - Beste Jordy272, Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden. Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dat er een aparte blox moet worden afgesloten was mij al duidelijk ( 15 euro komt natuurlijk ergens vandaan ). Maar wat mij dwars zit is dat ik al een 1 GB bundel voor internet heb en deze bij lange na niet opmaak ( dus groot verbruiker??? ). Ik wil gewoon zelf bepalen wat ik met mijn 1GB per maand doe, daar heeft vodafone niks over te zeggen. Dus of ik het nu verbruik met surfen op mijn mobiel of als modem optie!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Is dit een oplossing?

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meer informatie over het gebruik van je iPhone met het Vodafone netwerk vind je hier: http://bit.ly/edtNRq

All complaints of