Complaint: Iphone wordt niet geleverd door Vodafone

user-114320 on 12 July 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb begin maart 2012 een nieuwe iphone en abonement besteld en betaald maar heb tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Na 4 maanden en ongeveer 10 x te hebben gebeld naar de klantenservice die steeds maar blijven zeggen, dat ze het meteen gaan oplossen en dat alles goed komt. Ook in de winkel geweest met dezelfde klacht en ook die kregen het antwoord we bellen u echt waar deze week terug hoe het zit. Dat moet nog gebeuren en het is al 10 juli 2012. In het scherm staat dit alles vermeld en ook al een nummer van de bestelling maar de firma die de gsm moet leveren is door vodafone niet bereiken?.???

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn bestelde en betaalde telefoon ontvangen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Inmiddels is deze klacht al enkele weken ´in behandeling´ door Vodafone, maar ik heb nog niets van hen gehoord. Ik denk dat Vodafone niet geïnteresseerd is in individuele klanten (tenminste zo voelt het bij mij), maar dat ze alleen in grote getallen en prachtige reclamespots denken. Ik vind het nog steeds ongelooflijk dat ze niet in staat zijn om gewoon een telefoontje uit te leveren. Ze moeten zich schamen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Message from

13 years ago - Beste JosVerheijden, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat je al geruime tijd aan het wachten bent op je nieuwe toestel. Ik vind het heel vervelend dat je zolang op je nieuwe toestel hebt moeten wachten. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie over je klacht. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant een e-mail gestuurd met meer informatie over zijn klacht

All complaints of