My complaint:

Onlangs heb ik een dongel voor draadloos internet besteld van Vodafone. Het gaat om internet start. Dit werd mij geadviseerd omdat ik dan eerst kon kijken of ik voldoende bereik had alvorens een duurder en sneller abonnement af te sluiten. Nu zijn Internet Start en Internet Basis via Slim.nl beide tegen 50% korting te bestellen..maar als je op wilt waarderen van Internet Start (Eur 10,- per maand via Slim.nl) naar Internet Basis (Eur 15,- per maand via Slim.nl) moet je voor de laatste ineens de volle mep (Eur 30,- per maand) gaan betalen. Nu is het voor mij dus aanzienlijk goedkoper om via Slim.nl een nieuw abonnement af te sluiten dan om mijn huidige abonnement op te waarderen. Op deze manier heb ik de beschikking over beide abonnementen en bespaar ik Eur 5,- per maand. Ik ben ontzettend benieuwd naar de gevolgde logica bij Vodafone. In mijn ogen heeft het niets met klantenservice te maken!

Gewenste oplossing

Ik zou mijn abonnement graag ontbinden! Dit niet omdat ik niet tevreden ben over het product maar omdat ik door de acht verschillende medewerkers die ik inmiddels bij Vodafone gesproken heb van het kastje naar de muur ben gestuurd.