Complaint: Jaja onbeperkt internet

user-21921 on 16 September 2010 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Krijgen wij vandaag ineens een brief dat de fair use policy overschreden is. Huh Fair use policy??? Nog nooit van gehoord en is ook nog nooit gemeld.
Als mijn partner niet snel iets doet aan zijn internetgedrag dan zal de snelheid drastisch verlaagd worden…..Hoezo?? Hij heeft niet voor niets supersnel internet met een samsung galaxy google telefoon.
Je neemt niet zo’n telefoon om niet veel te internetten. Mijn partner is dol op filmpjes kijken ed en dan het liefst op zijn mobiel.
Ik kan me idd indenken dat er veel gebruik van word gemaakt maar verkoop dan verdorie geen onbeperkt internet abbonement.
Als ik bij @home teveel internet gebeurd er ook niks want ik mag veel internetten aangezien ik ONBEPERKT internet heb.
Nee snappen doe ik die brief dus echt niet…..en kan er ook erg kwaad om worden aangezien we net 15 augustus ook nogeens verlengd hebben.
Mijn partner gebruikt totaal zijn belminuten niet nou dan haal daar de rest maar weg.
Ben hier dus behoorlijk pissig om, aangezien ik ook op de website van vodafone ben gaan kijken en wat zit er in uw bundel….NOU ONBEPERKT INTERNET (staat er duidelijk) ….Blijkbaar dus niet het zal wel ergens in de kleine lettertjes staan die never nooit gemeld worden.
Tevens 800 MB is de limit terwijl je voor 1 youtube filmpje al 50/60 MB kwijt bent.

Nou ik wou even mijn Gal spugen want ik vind het echt super slecht.!!!!

Vriendelijke Groet
Christel

Gewenste oplossing

Gewoon onbeperkt internet zonder 1 of andere fair use policy

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of