My complaint:

Telefoon besteld op 13 mei jl
– na 1 week nog niets gehoord: gebeld en kreeg vraag om aanvullende informatie
– aanvullende informatie 21 mei direct verstuurd
– op 23 mei email met vraag om aanvullende informatie
– aanvullende informatie nogmaals verstuurd
– op 26 mei gebeld (nog altijd status aanvullende informatie nodig): belofte zelfde dag omzetten
– op 29 mei gebeld (nog altijd status aanvullende informatie nodig): belofte zelfde dag omzetten
– op 31 mei mail gestuurd: nog geen reactie
– op 2 juni mail gestuurd: nog geen reactie
– op 7 juni gebeld: niet doorheen te komen (half uur “medewerkers nog steeds in gesprek”)

Desired solution:

Ontvangst telefoon binnen 2 weken (oorspronkelijk belofte was 1 maand na 13 mei)

De status online is nog altijd dat aanvullende informatie nodig is. Ik hoor al weken hetzelfde verhaal: de telefoon ontvangt u binnen 7 dagen, we bellen een dezer dagen voor een afspraak en het duurt een maand i.v.m. nummerbehoud. Eerst zien of er nu echt iets gebeurt dan geloven...