user-47894 on 25 April 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Gisteren eerste paasdag heb ik blox zorgeloos mobiel internet geactiveerd. Hiervan heb ik tevens het volgende smsje ontvangen:
24-04-11 / 13:23 Vodafone info: uw vodafone blox zorgeloos mobiel internet is aangesloten. Bedankt voor uw aanmelding.
En toch is mijn rekening met meer dan 20 euro gestegen, dus ben ik bang dat het niet goed is gekomen.
Graag zou ik de kosten na 13.23 op 24-04-11 terug krijgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste myron90, Ik heb je een e-mail gestuurd met een uitgebreid antwoord. Ik heb je alle kosten van de 24e april gecrediteerd, omdat ik kan zien dat je op de avond van 23 april internet op je GSM hebt aangezet en pas 's middags op 24 april de BloX Zorgeloos Internet hebt geactiveerd. Op die korte termijn zijn er de nodige kosten ontstaan. Die kosten heb ik je uit coulance gecrediteerd. Voor een berekening verwijs ik je naar de e-mail die je van mij ontvangen hebt. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone WebCare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit coulance zijn alle kosten gecrediteerd.
