My complaint:

Ik heb 1 oktober mijn abonnement verlengd via internet, met de iPhone 4S. Beloofd wordt een levertijd van 5 tot 10 dagen. Deze zijn inmiddels al verstreken. Ik wacht nu al 15 dagen op mijn telefoon. Heb al verschillende keren naar de klantenservice gebeld. Hier kan niemand mij een duidelijk antwoord geven. Telkens komen er weer ‘een paar dagen’ bij. Wat een slechte service bij Vodafone.

Desired solution:

Een duidelijk antwoord op welke dag mijn telefoon binnenkomt. En een eventuele vergoeding voor de lange wachttijd. Dit is absurd.