My complaint:

Toen ik vanmiddag ruim 2 uur lang geen internet had besloot ik de klantenservice te bellen hier kreeg ik als eerste te horen de wachttijd is langer dan 10 minuten wij adviseren u later terug te bellen na ruim een uur wachten besloot ik op te hangen en gelijk nog een keer te bellen hierbij kreeg ik te horen dat het enorm druk was en ik zo snel mogelijk geholpen werd hierna werd direct de verbinding verbroken en dit tot 3 x toe

Desired solution:

Zo snel mogelijk weer gewoon internet en op zijn minst excuses voor het lange wachten
Ook zou ik graag nog in contact komen met een medewerker daar dit nog steeds niet gelukt is

Rating 1/10 (10)

2013 klacht indienen en 2015 als oplossing jrijgen we hebben een mail gestuurd die nooit gestuurt is tot ni toe