My complaint:

Ik heb begin Maart contact opgenomen met Vodafone om mijn abonnement om te zetten naar prepaid, nu zijn we drie maanden verder en ben ik nog steeds niet geholpen, er zijn 3 simkaarten van mijn rekening afgeschreven maar heb er mar 1 ontvangen. Op aanraden van een medewerker ben ik zelf nog naar een Voadafone winkel gegaan om ee sim kaart te kopen en dan zou hij alles regelen (nummerbehoudt en dergelijke)zodra ik hem een mail zou sturen met alle gegevens. Heb dat allemaal gedaan, ben steeds vriendelijk geleven maar nu ben ik het ongelooflijk beu! Ben nu overgestapt naar een andere provider deze heeft een porteringsverzoek ingediend maar deze werd tot 3x toe afgewezen. Nu hebben ze doodleuk mijn abonnement omgezet naar een simkaart van Vodafone en zegt de medewerkster van de klantenservice, dan moet de nieuwe provider een porteringsverzoek indienen en dat duurt dan nog weer 5 werkdagen! Ik heb gemaild, gebeld en gesmeekt maar niets helpt! Het is voor mij belangrijk bereikbaar te zijn en wil graag mijn nummer behouden daar mijn contacten dit nummer kennen en hebben….ik weet het niet meer!

Desired solution:

Dat mijn prepaidkaartje van mijn nieuwe provider met nummerbehoud werkt!