My complaint:

Mijn ouders hebben via online opwaarderen mijn zoon €20.00 beltegoed gegeven. Ze kregen als melding transactie mislukt, maar het geld is wel van hun bankrek.nr afgeschreven, Mijn zoon kreeg een sms met de melding dat het beltegoed opgewaardeerd was en dat het saldo nu €0.03 is! Ze hebben de volgende dag opnieuw opgewaardeerd en toen lukte het wel. Hij heeft nu €20.00 bijgeschreven gekregen terwijl ze al €40.00 betaald hebben.
transactie nummer dat mislukt is: KN10V5AYEFCF

Desired solution:

€20.00 terugstorten op hun rekening.

tel.nr waar het om gaat:06-31333520