Complaint: Klacht over Sony Ericsson W205

user-43449 on 11 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb voor de zomervakantie een sony ericsson W205 gekocht bij jullie. Nu valt deze mobiel vaak uit, is erg traag, loopt vaak vast, de accu is met een dag leeg en soms kun je niet eens normaal een smsje typen omdat het knipperende streepje niet word weergegeven. En als ik dan een gratis smsje wil versturen zoals: hoe laat zie ik je? of: Waar ben je? zegt de mobiel: ‘Free an invalid timer’. Ik zou niet weten wat hiermee wordt bedoelt! En nog iets: als iemand een bestand via bluetooth verstuurd dat aardig groot is, ongeveer 10-15 MB, dan verschijnt er op mijn scherm: ‘Plaats simkaart’ terwijl mijn simkaart er gewoon in zit!
Daar kan ik niet eens bij als de mobiel aanstaat want de accu zit ervoor en dan zou de mobiel uitgaan.

Gewenste oplossing

Geld terug, Tegoedbon

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Martvw, Wat vervelend dat je zoveel problemen hebt met je mobiele telefoon. Ik kan uit je verhaal niet opmaken dat je je toestel al ter reparatie hebt aangeboden. Je geeft aan dat je het toestel rond juni 2010 hebt aangeschaft. Het is nog geen jaar oud en er zou dus nog garantie op moeten zitten. Ik adviseer je dan ook om je toestel ter reparatie aan te bieden bij het verkooppunt waar je het hebt gekocht. Met vriendelijke groet Christianne Vodafone Webcare Nederland (Tip: maak een kopie van je adresboek en overige gegevens naar je simkaart/geheugenkaart voordat je je telefoon en eventuele accessoires ter reparatie inlevert).

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft de klant geadviseerd om het toestel binnen de garantietermijn ter reparatie aan te bieden.

All complaints of